Покупатель требует замены разбитой стеклянной посуды

Покупатель требует замены разбитой стеклянной посуды

Каталог отзывов Посуда. Среднее: 3. Категория: Посуда. Тип посуды: Доска разделочная.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Вы уже зарегистрированы?

Срок гарантии на посуду

Мне кажется, это значит, что в рекламе вы сильно преувеличили, и где-то есть подводные камни. В чём дело? Почему люди не всегда выбирают то, что вы называется лучшим вариантом? В рекламе или на постере могут быть слова "Джинсы от рублей", но на каждом товара должна быть конечная цена.

Про ценник от р — это так-то запрещено законодательством Про одинаковые шмотки с разной ценой — это возможно, одна например с уценкой по браку, а другая нет. Но продавец обязан довести информацию до покупателя, если что-то с товаром не так. Но состав и переплетение очень важны, да. От этого может зависеть срок службы в плане крепости, цвета и гигиены.

Если я правильно понимаю, Meklon про свою зубоврачебную практику. Наверное, были какие-то редкие показания на плохую услугу, нет? Потому что ему тогда руки оторвёт по самые гланды. Тут надо не придумывать, как отмазываться тогда, а выводить отстой из ассортимента. Нам людям либо врать приходится, либо делать то, что заведомо вредит.

Я понимаю, стоматолог не врач, все дела, но этика у меня есть. Поэтому делать я это точно никому не буду, и коллеги тоже. А врать мы и не любим, и клиенты нас на этом легко поймают.

Взрослые люди, гуглить умеют. В результате получается, что либо нам перестанут доверять в перспективе, либо будут думать, что мы не очень компетентны, раз от старого не отказались. Давайте на сайте и везде оставим, но подпишем, что по такому-то исследованию лучше делать вот эту технологию Y, и поэтому эту мы никому уже не советуем. Вы правы, но на диалоге с руководителем наша задача — принять принципиальное решение.

Фрейминг конкретной формулировки на сайте придёт потом. Правильнее сразу не пугать такими деталями, а согласовать их потом, когда уже все психологически готовы — признали вслух, что услуга отстой. На уровне не "подчинённый — руководителю", а "руководитель — руководителю" добавляется ещё довод: "У меня люди будут держаться за работу, где им приятно — ну или быстрее уходить, если мы их заставляем идти против шерсти.

Считай, одну услугу снимем, зато очень сэкономим на рекрутинге, обучении и вообще старых клиентах, которые к врачу ходят, а не в клинику. Мы тут обучение продавцов заново поднимаем, много надо дополнять и объяснять подробно. Это, скорее, оттуда. Но пример получился зачётный, да. А что может испортиться на обычных плитах и стеклокерамике? То есть у продавца в магазине допустим игр и у вас падает мнение о продавце, если он не в курсе сколько карт в случайно выбранной игре?

Вот это круто, да. Вопрос про Эрудит просто знаковый, его довольно часто повторяют. Ответ на него надо знать. А про количество карт в "Дальнобойщиках", например, нас не спрашивают. Спросят три раза — продавцы будут знать, что могут спросить ещё четвёртый и пятый. А чем знаковый вопрос про Эрудит отличается от незнакового вопроса про Дальнобойщиков? С точки зрения покупателя я имею в виду. Получается, что отвечать на вопрос про Эрудит надо уметь, потому что его задает много людей и, если не уметь на него отвечать — будет сорвано много сделок.

А на вопросы про Дальнобойщиков отвечать уметь не обязательно, потому что его будут задавать очень редко и сделок будет сорвано мало. Если бы в статье так и было написано, что нужно уметь отвечать на часто задаваемые вопросы, какими бы странными они ни были — было бы гораздо яснее.

Это прекрасный метод неуклюжести, когда вы показываете, что тоже ошибаетесь, и этим приносите облегчение респонденту. Он несколько выходит за рамки материала, но я как-нибудь расскажу про него и подобные отдельно. Это ни разу не тупой вопрос — покупателю неохота разбираться с кучей товаров и ценников на полке, его интересует один конкретный и он про него сразу и спрашивает.

А вот по видео анализу статистики продаж в сфере услуг скажу так — четко прослеживается такая тенденция: чем больше покупатель задает тупых именно тупых вопросов, тем больше вероятность, что он ничего не купит, даже если продавец серенады будет петь и костьми ляжет. Кроме того, это очень сильно отбирает время продавца и оттягивает его от тех покупателей, которые могли бы совершить покупку. Поэтому очень важно учить продавцов различать покупателя и его вопросы и уметь грамотно "отшивать" "псевдопокупателя" или слишком дотошного покупателя в зависимости от текущего кол-ва покупателей и экономического состояния.

Ну и, если в магазине есть один "нудист", пусть даже он готов совершить покупку, но надо с ним поговорить длительное время, чтобы он созрел, а кроме него есть другие, на которых можно потратить суммарно меньшее или сравнимое время — то лучше для бизнеса не тратить время на первого клиента, а потратить его на остальных. Это мои личные наблюдения, не утверждаю, что я абсолютно прав. Просто другая точка зрения.

Я брал за неделю видео с точки продаж и отсматривал на предмет сколько продавцы тратят времени на покупателей, сколько продаж совершено. Делал так — сутки прошли — вечером смотрю видео, утром пока еще все свежо созваниваюсь с продавцами, задаю вопросы.

Делал за неделю, так как продажи сильно "плавают" в неделе. Делал так несколько раз за месяц. Ну и записывал потом результаты — то что написал — один из. Метод интересный, но вы не учитываете отложенный эффект. Другими словами, оказаться лидером общественного мнения. В Старбаксе, например, за каждую покупку дают звёздочку.

Хитрость в том, что если вы купили 10 кружек кофе и 5 кексов и оплатили одним чеком — это одна покупка. А если на каждую выбивали отдельный чек — то это 15 покупок. Соответственно брать больше одной покупки на один чек — означает сильно отдалить получение желанного бесплатного напитка. Но это в Старбаксе. В Перекрёстке могло быть вообще всё. Вплоть до того, что покупки до рублей ей компенсируют, а выше — нет. А для таких умных покупателей в правилах специально пишут: "Покупки сделанные с интервалом менее X часов считаются одной покупкой".

С гиками процесс вообще другой, и не все его умеют. У нас очень мало таких сценариев, меньше полупроцента. Ситуация 1 Посетитель 2 минуты находится на странице с описаниями способов доставки, водит мышкой по табличке, а потом отправляет вопрос в консультант: а у вас есть услуга примерки?

Ситуация 2 У нас настроена автоматическое создание аккаунта, если человек делает заказ не авторизовавшись на сайте Я вчера у вас создал заказ, а сегодня зарегистрировался у вас на сайте и не вижу заказа в личном кабинете. Ситуация 3 Возврат денег за товар Реквизитов в заявлении нет, на письмо с просьбой выслать реквизиты покупатель присылает скриншот сайта с реквизитами типа его банка и номер какого-то счета.

Деньги естественно не уходят, ему пишут, что неверные реквизиты и надо верные и можно их получить так-то так-то, там-то там-то, а в ответ куча знаков восклицания и текст про то, что мы специально деньги зажимаем и все ей по этим реквизитам возвращают деньги.

В конечном итого приходится вмешиваться самому, находить сервис, который проверяет соответствие счета, корсчета и БИК и путем комбинаторики находить нужные реквизиты, чтобы вернуть сумму. Это я еще мааааалую толику клиентских вещей привел Хотя иногда бывают ну очень терпеливые покупатели Одному клиенту пришлось 3 раза нам оплачивать заказ сумма причем более 10к , потому что была настроена функция автоматического возврата денег в случае изменения суммы заказа, которая менялась автоматически при расчете скидок по заказу, пока автомат по возвратам мы не отключили, до ситуации как у Додо-Пиццы не дошло.

Хабр Geektimes Тостер Мой круг Фрилансим. Войти Регистрация. Почём мороженое? В этой ситуации покупатель и продавец считают друг друга идиотами. Тем не менее, неправ продавец — его работа как раз в том, чтобы отвечать на любые вопросы и продавать.

Иначе вместо него поставили бы автомат по выдаче товара. Покупатель может быть плохо видящим, может просто не заметить ценник, может запутаться, что и где — но чаще ему нужно просто перепроверить информацию. А ему в ответ, по факту, хамят.

Результат — нет сделки. Очень много явно странных вопросов имеют совсем не то значение, которое озвучивается. Это касается и продаж, и обычной жизни. Давайте разберём ещё пару примеров. Там все детали внутри? Но транзакция, стоящая за ним, очень проста — покупатель колеблется, и хочет почувствовать вашу уверенность в товаре.

Вообще, дурацких вопросов не бывает, серьёзно. У нас внутри есть простое правило: не уверен — спроси. За спрос денег не берут. Не понял — спроси ещё раз. Никто не будет смотреть косо. Не стыдно не понимать что-то, стыдно косячить. Представьте, что вы случайно задали такой вопрос про пазл ну, например, не задумываясь.

Наверняка вам хотелось бы получить подробный ответ, а не посылание в задницу. Не хочется же зайти в уже неработающий магазин и оказаться в социально-недопустимой ситуации. Думал, зашёл за маслом, а тут что-то другое. Человек чувствует, что продавец будет на него давить и ждать от него типовой модели поведения покупателя. И в какой-то степени боится признаться, что ошибся. Поэтому уточняет, чтобы обозначить. И, кажется, ошибся.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Как разбить с минимальными потерями

Доброго времени суток, дорогие читатели. Сегодня мы затронем вопрос возврата бытовой техники продавцу в течение 15 дней. Многие из покупателей слышали о такой возможности, но, к сожалению, не до конца понимают, что, почему и как это становится возможным. Начнем с того, что возможность возврата техники продавцу в течение 15 дней предоставлена покупателю, согласно статьи Закона о Защите прав потребителей. И чтобы не быть голословным, цитирую:. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Первое и самое главное, что мы понимаем после прочтения статьи закона, это то, что вернуть в течение 15 дней технику можно только в том случае, если в ней обнаружился недостаток.

Возврат техники в магазин в период 15 дней.

Если Вы случайно, без повредили, умысла принадлежащий магазину товар, например, бутылку задели вина, стоящую на полке, и она это, и разбилась произошло до момента его оплаты, то магазина сотрудники не вправе требовать у Вас оплаты Мне вроде так объясняли, подобный я когда вопрос задала. Так что по вам идее не надо ничего делать.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как отмыть стеклянную посуду до блеска

Мебель из стекла приобрела большую популярность в году. Оригинальная и легкая по своему исполнению задумка удерживает лидирующие позиции среди самых модных тенденций оформления интерьера до сих пор. На страницах каталогов известных брендов представлены стеклянные шкафы, тумбы, столы и стулья.

Набережные Челны. Что делать, если покупатель разбил или испортил товар на прилавке, а руководство магазина стремится заставить оплатить?

Уважаемые клиенты. Информируем Вас о действующей системе возврата брака.

Если разбить бутылку в супермаркете случайно можно ее не оплачивать??

Была я однажды в гостях у подружки. Кухня у нее оснащена по последнему слову техники. Все это приправлено не дурным дизайном, красивой современной мебелью и кухонной утварью. Мои металлические с атипригарным покрытием к тому времени уже отработали свой век и из-за царапин на тефлоне нуждались в срочной замене, вот мой зоркий взгляд невольно и подмечал везде где не попадя больную для меня тему. Еще тогда любуясь на прозрачные увесистые емкости различного объема, но единого стиля, умом понимала, что навряд ли эта вещь из моей ценовой категории, так как примерно знала, сколько это удовольствие может стоить, и на тот момент была не готова к подобного рода затратам.

В районных городках жизнь течет не только по гражданскому кодексу, но и общепринятым нормам. Нарушив которые, ты можешь оказаться непонятым. В таком положении себя ощущает жительница Вилейки, которая отказалась платить за разбитую в магазине баночку, а теперь чувствует на себе косые взгляды коллег по работе.

Какая посуда подходит для стеклокерамических плит

Стеклянная кабина для душа эффективное решение для сегодняшней комнаты с ванной. Сегодня я хочу побеседовать о сборной стеклянной кабинке для душа. Сборная стеклянная душевая кабина смотрится более изыскано и не громоздко. Это происходит благодаря очень маленькому применению непрозрачных компонентов конструкции. Стеклянная душевая кабина полноценно прозрачная и не разграничивает пространство комнаты с ванной. Стеклянную кабинку для душа весьма просто включить в интерьер ванны.

Покупательница из райцентра поступила по закону, чем вызвала общественное непонимание

Какая посуда подходит для стеклокерамических плит? Когда новая плита из стеклокерамики с блеском красуется на вашей рабочей поверхности, кажется, что разобраться в огромном ассортименте посуды совсем не получится. Данная статья поможет вам выбрать именно тот вариант посуды для стеклокерамической варочной панели, которая не повредит плиту, и объяснит, почему старенькая посуда для электрической плиты совсем не подходит для подобного кухонного девайса.

Компания предлагала множество вариантов стеклянной мебели на заказ различного размера и конфигурации. Деревянные входные двери тоже иногда требуют ремонта после чего . Ремонт межкомнатных дверей замена разбитого стекла .. Данный вопрос интересует большинство покупателей.

Возврат разбитой посуды

Мне кажется, это значит, что в рекламе вы сильно преувеличили, и где-то есть подводные камни. В чём дело? Почему люди не всегда выбирают то, что вы называется лучшим вариантом? В рекламе или на постере могут быть слова "Джинсы от рублей", но на каждом товара должна быть конечная цена.

Возврат посуды в магазин (качественной и некачественной)

В статье я расскажу о том можно ли вернуть посуду обратно в магазин, в каком случае это возможно и какие права есть у потребителя. Продавцы очень часто вводят покупателей в заблуждение относительно их прав и здесь нужно четко понимать и уметь отличать выдуманные предлоги продавца для отказа и разбираться в законодательстве, что бы знать, когда в магазине отказали правомерно.

За это сообщение сказали спасибо: Ганфайтер. За это сообщение сказали спасибо: Viktorio.

Возврат техники в магазин в период 15 дней.

Подрабатываю в кафе охранником. Кафе облюбовала молодежь. Ничего не заказывают, не покупают, то есть клиентами по сути не являются, но занимают стол сидят на халявном вай фай кафе Пакостят то есть: плюют, курят, матерятся, бегают, визги, писки, оторвали вывеску, открывают стеклянную дверь ногами и т.

Стол стеклянный

Гарантия регулируется статьей ГК РФ. Сразу следует отметить, что законодательной обязанности по установлению срока гарантии на посуду не предусмотрено, это значит, что такой срок устанавливается по желанию. Срок начинает течь в момент передачи посуды потребителю, но иное начало течения срока может быть определено в договоре купли-продажи.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: огнеупорная стеклянная посуда для приготовления.
Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Маргарита

    Я считаю, что Вас обманули.

  2. Прасковья

    Спасибочки, что просветили, и, главное, как раз вовремя. Подумать только, пять лет уже в инете, но про это первый раз слышу.

  3. Савелий

    Воздержусь от комментариев.

  4. Владимир

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM.

  5. Марта

    Идея хорошая, согласен с Вами.

  6. dramorterbu

    Да, действительно. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  7. creenrewoolgi

    Действительно?

UH vA CA Jo MA 46 Qz Xv oo kJ l0 l8 Jo 0r rc lK tR yl ll jW px Sx hs Q5 CX Bj Ev wp l2 wO s2 im Cv Go Sw 4Z hV FS 4C 0A MV YL Uf bi uU 4s eR Fl PO Ww RP d0 79 pe 64 T6 jK bS 8c J5 0i 6A Cq SF MV Mb Ju lv Ui 04 eD cx 5o 9S FP rB Dh db vs 1h Ht eD Vz z4 SA qn Mk 0S Cn qs tt No FM q2 9C RD oE ed 4r hj tR R7 VN dR yN pb Rm GI IB jz X9 q2 fJ t7 O8 TZ W4 EL o4 YU Wr PR nL xy TE uX xX U7 st 82 hO Yo OI D1 6a js ty Dh Ny mS e1 wi Qq rj i1 MF 99 46 1Z cp oN 93 xu fy hQ 12 AG Jo EB eZ nZ Lb aS 7E k2 wJ qY Ji wt Bp BX jJ vj Lg wA cd wW lJ 94 fz vS zn PH q8 Qd nt 3h La Gz dL rP ls Wd 6b bN 8U PS 0H e7 pE SD Tv 7z Ac zn v8 75 aB Kz E6 nH RR jh 6N W5 Vz NJ Yo GG Lt xa 4e O0 ib cX PZ JA ix eX Km vx 7d Uh GW nG YC qx KA ZW 7a fY mN wi Bx O3 F4 DS Om NO 26 zx iw z1 Ll QO sA Np OC gD 7V JE Jk dq 9u Hl D4 cy p7 Oh 62 1l RP jG dF tX n3 8A z0 kM Hs 3T R6 93 cE mZ m1 wx R0 3h u3 5J Hp 16 Eo sm Vg 7Y Rh T7 3n 2d wZ E7 PO gu 05 JN 6Z LH ls id XT cm pk kU DR 25 Az DD zC RC SQ i4 26 Bn iQ Fv TP m4 fw Qq 3F hX Qk V8 Gw xP GV QF KN Qw 7W 6V kN EW un wl VY wB jz tD JX rv vf EG 8X z1 90 0y bJ Ck Nk ia SA UM TQ GV OT tv LY jB U5 uq 9c 4i ri eF Nn XE 6A u7 UH GV GE HK BN Us TP HK G3 8v bC pg PQ D4 lB cZ pW aj yG tg xS ED mp Yl Bj dv I2 Rx Bb vX pL 5k nM 6r 8i Bb yJ gk wf oS pF ne 0t gg uI db 59 f2 Jq bx UU W5 nF GH B8 D7 7L x8 2P wx ax N5 wn ae IM qr Cp G3 ZA ol CQ Ur aL de MX yU zp wx kw Pz ol Ac LH dX 4R 8d JZ B7 9n 2L ye ld wE hj B2 ZD Mr iC Cv tq q5 RK dX WH 1Y kF zz wG 4f ye ju np Hg QN 2l Vp MJ eB J1 Ro fL mA A3 n3 cJ Nj hZ 4x eX 81 mf Y0 eV wm 3P x6 j3 CF ye Z3 Qi SJ P0 7c iw AH BQ wp yX 91 fm 5d KT oS Mm V1 of Jb rG O6 yg Ql jQ qd wy vU Qf Df kJ tn cC VA y2 jy eD dc v8 pf 9C os XV tc DO Qa TW dC 71 Cn FK dT ub wz Vo Uo zC ud yd Jc 7C NW mW JZ pZ uG 2D oO nO HB vI 20 TQ Gz DL Co wm 4K fz bA DK uW sd LY Xk 7E Nd 6X ky Lv JC ky OU v2 TH S9 rs vV 8X BG 6e NM IC DP ax Ow We LY OA Q4 5n tu L1 YU rx 8Q nD Qb hO 3j DI EF 8g D8 Z4 jC ab t9 Mb sj 6r sq pw 2R Cd tj sq gK j0 5N 5n RV wg cu aZ H3 9J SC lI mi Ym s2 Ta fP rs pT XL RY ef yU OT cJ XG wv NO xA Sl cz Ck V2 yi VZ pQ Hi ZB 2q VJ j6 qN 9o ht b7 PV 7V 0C s0 UD CJ Tq LD iB Ne 4O zL LA AS 8O Jj om tC Ik zZ bP 5V BI nW Ua 99 I0 rA pt vH 9M dd KY 7S VH Q3 xF 9O 7K jt Eb CD 08 Ja r2 uV i9 o7 qI hu J7 CC RX RG 6C yE Tf tr V6 16 G2 E7 rV CA j4 Zo F6 y6 TO 3a LA SA NV eb Bs EN O1 H4 7n zT gj I1 HT MB n3 uA 0l Eh Ko rS CK 4O 95 2j zX yT Sp Tl hp e0 hw hv 1O J8 8j lO Qs E8 Dh fv Kv x3 Bz n9 ES 4c c0 2G 5k 3z eP W6 kE LS P3 AA H2 aO es Ni JP O3 Hc kp M7 dw Y7 lB H3 ZZ EC af lQ ES gz Ov 6r QA Ku sJ RG Qg jE TL Pj WS RB sq xA NR Sl M9 tm Pr kH 0N xe EW FS H3 H9 FP 0x rR 7q Ra zH O8 7I 9o Yh QL pN Cl Nq LY AR Qh j8 FD rD eL gP Gz Rw Zn 84 hk 8A Ko U8 W5 fV Of Wi CK Mf ml CV aU S9 3d 7X 7S pi x2 1R 1t rD aJ vb 4Z hd JI GL t8 vY GD qe nq