Зооп о возврате некомплектного товара

Зооп о возврате некомплектного товара

В случае обнаружения брака или некомплектности, вы имеете право обратиться с претензией в течение гарантийного срока. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Спорные ситуации регулярно возникают в ходе торговли между юридическими лицами. Нарушения договора, некачественная продукция и прочие подобные причины могут побудить одну из сторон отказаться от поставки и потребовать возмещения средств за полученные предметы торговли.

Гарантии, ремонт, возврат

Опубликовал: Eduard в Защита прав потребителей П ри возврате товара некоторые продавцы требуют паспорт, но не всегда. Невольно возникает вопрос: Нужен ли паспорт при возврате товара? Такую ситуацию, как правило, нужно рассматривать как со стороны закона, так и со стороны практики.

В законе говорится о сохранности товарного вида, о наличии товарного чека, а также указаны другие требования, но совершенно ничего не сказано про наличие документа, удостоверяющего личность потребителя, возвращающего или обменивающего товар. С о стороны практики также довольно интересно все обстоит.

При оформлении выдачи денежных средств, уплаченных за возвращенный товар в определенном размере, продавцу все-таки нужен паспорт. Паспорт нужен не потому что, продавцу так захотелось или он решил придраться к вам не желает вернуть вам деньги , а потому, что кроме выдачи денежных средств продавцу также необходимо заполнить всю сопутствующую документацию о возврате товара. Таким образом, паспорт при возврате товара необходим для идентификации заявителя и фиксации данных о нем в отчетной документации.

Как составить претензию продавцу? Также следует отметить, что судебная практика склоняется к праву продавца требовать паспорт у покупателя при возвращении денежных средств их кассы. Суд признает такие действия продавца как необходимые в подобной ситуации например, определение Павлово-Посадского городского суда Московской области от Нельзя также признавать требования продавца неправомерными, когда он просит указать в заявлении на возврат паспортные данные покупателя постановление ВС РФ от В случае оплаты товара банковской картой, то возвращение денежных средств должно происходить на банковскую карту.

Покупателю не нужно при этом иметь паспорт, достаточно предъявить кассовый чек и банковскую карту, с которого производилась оплата. Как составить исковое заявление в защиту прав потребителя? Согласно требованиям закона, возврат покупателем товара продавцу, а последним покупателю денежных средств происходит следующим образом:.

П роцесс возврата денежных средств при возврате товара до закрытия кассовой смены немного проще, чем описанный выше.

Также продавцом ставится запись в графе 15 журнала кассира-операциониста о возврате денежных средств. Для совершения этих действий не предусмотрено внесение паспортных данных того, кто получает денежные средства за возврат товара. Таким образом, для возврата денег после закрытия кассовой смены потребуется письменное заявление покупателя и документ, удостоверяющий личность, а при возврате денег из кассы до закрытия смены проще.

То есть все-таки нужен паспорт при возврате товара, но это не является требованием закона. Об этом поговорим далее. В о всех вышеуказанных случаях, когда необходимым является предъявление документа, удостоверяющий личность для возврата денег из кассы совсем не означает, что это может быть строго паспорт. Во всех таких ситуациях могут быть предъявлены и иные документы , кроме паспорта, удостоверяющие личность:.

Также могут быть предъявлены и другие документы, удостоверяющие личность. В заключение данной статьи сделаем вывод о том, что закон не устанавливает строгих рамок , что покупатель должен предъявить паспорт при возврате товара. Однако для продавца, чтобы оформить бухгалтерские и налоговые документы необходимо указать персональные данные лица, на чье имя производится возврат денежных средств.

Такие персональные данные как правило содержатся в документе, удостоверяющем личность. В числе прочего, в контролирующий орган необходимо предъявить письменное подтверждение выдачи денежных средств за возврат товара, которыми будут считаться письменное заявление покупателя о возврате товара и копия его паспорта.

Исходя из вышесказанного можно сделать вывод, что при анализе требований законодательства и сложившейся судебной практики — требование продавца о том, что потребитель должен предъявить паспорт при возврате товара является допустимым явлением. Образцы документов в защиту прав потребителей:. С тегами: Защита прав потребителя. Нужен ли паспорт при возврате товара? Документы, оформляемые продавцом в случае возврата товара после закрытия кассовой смены Документы, оформляемые продавцом в случае возврата товара до закрытия кассовой смены А что делать если нет паспорта с собой или возможности его предъявить?

Похожие статьи по теме:. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Указание Банка России от Банком России Продавцом осуществляется прием или возврат недоброкачественного товара по заявлению покупателя п.

При приеме от покупателя товара оформляется накладная код по ОКУД в двух экземплярах, один из которых прикладывается к товарному отчету, а другой вручается покупателю. Такая накладная и будет являться основанием для обмена товара или получения денежной суммы на сданный товар; Оформляется расходный кассовый ордер по форме КО-2; В соответствии с абз. Претензия о возврате денег за некачественный товар образец заполнения Требование претензия покупателя на возврат денежной суммы вследствие недопоставки товара Претензия покупателя на возврат товара продавцу общая форма Требование претензия о замене некомплектного товара на комплектный Претензия потребителя к продавцу по договору розничной купли-продажи Требование претензия организации-кредитора о взыскании задолженности по договору Исковое заявление о взыскании потребителем суммы неустойки за товар, проданный дистанционным способом Исковое заявление потребителя о взыскании денежных средств за авиаперевозку и др.

Какие существуют сроки для подачи потребителем претензии, жалобы и искового заявления? Как составить исковое заявление о защите прав потребителя? Как пожаловаться в Роспотребнадзор?

Какой порядок и сроки возврата денег на карту потребителя? Предыдущий Какая информация о товаре должна быть предоставлена продавцом? Следующий Как может получить патент иностранный гражданин в РФ?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Возврат некомплектного товара

Как мы работаем? Юрист готов ответить на ваш вопрос! Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться. Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Что делать если в магазине купили игрушку недокомплект

Нет ни комплектации, никакой инструкции, ни паспорта. В рекламе даже обещали книгу рецептов на русском языке,но ничего подобного нет Что делать? Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

К юристу по защите прав потребителей на проспекте Энгельса, 27 за бесплатной консультацией обратилась Регина. При первом общении мы установили следующие обстоятельства — летом года наша клиентка заключила договор купли-продажи спального гарнитура с индивидуальным предпринимателем. По условиям указанного договора, гарнитур должен был быть поставлен через один месяц, а был поставлен аж через четыре месяца. Кроме того, товар оказался некомплектным отсутствовала тумба и, что стало самым печальным детали не состыковывались, были обнаружены царапины на корпусе, что свидетельствовало о браке товара. Регина попыталась сама договориться с продавцом, написала от руки претензию, но ответа так и не получила. Отсутствие в доме кровати вынудило ее купить другую мебель.

В случае передачи некомплектного товара статья покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:.

Как мы работаем? Задайте вопрос дежурному юристу, и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут. Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно. Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать??

Возврат некачественного товара

Опубликовал: Eduard в Защита прав потребителей П ри возврате товара некоторые продавцы требуют паспорт, но не всегда. Невольно возникает вопрос: Нужен ли паспорт при возврате товара? Такую ситуацию, как правило, нужно рассматривать как со стороны закона, так и со стороны практики. В законе говорится о сохранности товарного вида, о наличии товарного чека, а также указаны другие требования, но совершенно ничего не сказано про наличие документа, удостоверяющего личность потребителя, возвращающего или обменивающего товар.

А сегодня обнаружили, что в одной половине нет пружинного блока. В соответствии с первым пунктом статьи 4 ЗоЗПП продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Пусть поменяют диван.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Вопрос: Вопрос о возврате фотоаппарата 5. В магазине не включали, так как аккумулятор не был заряжен. Дома при включении обнаружили, что не срабатывает кнопка спуска. Сказали ожидать ответа 21 день. Но в магазин товар вернули только 6. Человек, которому предназначался фотоаппарат уехал в Санкт-Петербург на год. С сервисного заключение, что технически товар исправен. Могу ли я требовать возврат денежных средств.

Могу ли я вернуть товар в магазин

Исключение составляют товарные единицы, которые были изготовлены для вас под заказ или доставлены из другого региона. Товар надлежащего качества возвращается с сохранением товарного вида, документами, которые подтверждают факт покупки. Если вы обнаружили у товара недостатки, не оговоренные при покупке, замена изделия на новое производится в течение 7 дней. При замене гарантийный срок на продукцию отсчитывается с момента замены товара ненадлежащего качества. Обратите внимание на то, что все характеристики товаров на нашем сайте, носят исключительно информационный характер и не являются публичной офертой. Характеристики и комплектация товара могут незначительно изменяться производителем без уведомления.

Как осуществить возврат или обмен товара? груз, в случаях дефекта или некомплектности составьте акт-претензию с подписью перевозчика.

Статья 480 ГК РФ. Последствия передачи некомплектного товара (действующая редакция)

Должен ли покупатель доставлять крупногабаритный товар продавцу при возврате? Дополнительные материалы: Может ли покупатель вернуть товар не платя за его доставку?

Возврат овощерезки

Иногда покупатель желает вернуть покупкуе назад в магазин. Получить потраченные деньги обратно можно в определённых случаях. Если изделие бракованное, сотруднику магазина вручается заявление на возврат товара от покупателя, с описанием обнаруженных дефектов.

Оплата производится наличными рублями курьеру при доставке или в пункте самовывоза при получении. В пунктах выдачи заказов в Москве и ряде других городов России оплата может произведена банковскими картами см. Оплата может быть произведена на нашем сайте с использованием системы оплаты РФИ Банка банковскими картами или электронными деньгами. Для этого при оформлении заказа нужно выбрать пункт "Оплата картой или электронными деньгами", после чего на сайте РФИ Банка оформить платеж картой.

Образец заявления на возврат товара от покупателя 2019 года

В случае передачи некомплектного товара статья покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца:. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору:. Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров статья , если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства. Последствия передачи некомплектного товара - это совокупность требования, которые может предъявить покупатель продавцу в случае, если продавец передаст ему не весь набор товаров, входящих в комплект.

некомплектность товара

Клиент отказался от заказного товара, мы готовы вернуть деньги за минусом расходов на доставку. Клиент просит выслать на почту смету транспортных расходов, у нас на руках есть ТОРГ на доставку, можно ли предоставить ее и могу ли я отослать такой документ на руки клиенту или надо пригласить в магазин и просто показать накладную? Заказчик вправе отказаться от товара в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат и обмен товара. Права покупателей не зависит от формы оплаты.
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.