Закон о возврате товара тем видом оплаты которым оплачивали

Закон о возврате товара тем видом оплаты которым оплачивали

Автор: Елена Валерьевна , 30 Июня в Права потребителей. Вечером в тот же день я обнаружила что у меня нет русской клавиатуры, на следующий день я поехала в магазин, в котором покупала телефон живу в 17 км от города где брала и мне установили её. Через день я отправила смс и оказалось, что сообщения доставляются в виде вопросов, то есть не распознаются, изменить не могу, да еще и батарея держится очень мало за один день полностью разряжается. Могу ли я обменять телефон на другой или возвратить назад свои деньги? Можно ли обменять купленный 5 дней назад мобильный телефон на другой или на деньги? Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:.



Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Содержание:

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Наша компания сотрудничает только с надежными поставщиками продукции, что позволяет минимизировать риск поломок и возвратов некачественного товара.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Просим ознакомиться с текстом настоящего документа. Стороны — Клиент и Продавец, вступающие в договорные отношения розничной купли-продажи в соответствии с настоящей Офертой. Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. На нём представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора.

Товар — продукция, представленная в каталоге Сайта для её реализации на условиях настоящей публичной Оферты. Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. В соответствии с пунктом 3 статьи ГК РФ, акцептом Оферты является факт оформления Клиентом Заказа как самостоятельно на сайте Интернет-магазина, так и через оператора, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

Осуществляя Акцепт Оферты, Клиент гарантирует и подтверждает, что ознакомлен, соглашается и безоговорочно принимает в полном объёме все условия заключения Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты.

Оформление Клиентом Заказа Товара, размещённого на Сайте, означает согласие Клиента со всеми условиями настоящей Оферты. Продавец оставляет за собой право в любое время без согласия и какого-либо специального уведомления Клиента вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке.

Срок действия Оферты не ограничен, если иное не будет указано в новой версии Оферты, опубликованной на Сайте. Договор, заключённый в соответствии с Офертой, может быть отозван только в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Договор вступает в силу с момента совершения Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Продавец предоставляет Клиенту информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах и внешнем виде Товара, составе, весе, цене, условиях приобретения, доставки и оплаты.

Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиент может обратиться к Продавцу за соответствующей консультацией по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на странице Контакты.

Клиент признаёт, что Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид Товара соответствовал описаниям и фотографиям, размещённым в каталоге на Сайте. При этом Продавец доводит до сведения Клиента, что фактически внешний вид Товара может немного отличаться от этих описаний и фотографий, о чём имеет Продавец право сообщить в карточке Товара на Сайте. В этом случае Клиент безусловно принимает данное несоответствие при совершении акцепта настоящей Оферты.

К Товару не относятся предметы антуража, изображаемые на фотографиях, размещённых на Сайте, как то: мыльницы, полотенца, статуэтки, ювелирные украшения, образцы минералов, искусственные цветы, бусины, кабошоны, кружева, ленты и прочее, в связи с чем обязанность Продавца передать их Клиенту полностью исключена.

Цена и наличие Товара на Сайте могут изменяться круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в Каталоге и в карточке Товара. Продавец обязуется изготовить и передать Клиенту Товар в фирменной упаковке в соответствии с действующей ценой Товара и условиями, опубликованными на Сайте Продавца, а Клиент обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

Клиент соглашается с тем, что Заказ, оформленный на Сайте с указанием способа оплаты наличными денежными средствами, считается актуальным и уходит в производство только после телефонного подтверждения сотрудником Интернет-магазина.

Заказ, предварительно оплаченный банковской картой онлайн через соответствующий платёжный сервис, поступает в работу сразу же, что не отменяет телефонного подтверждения сотрудником Интернет-магазина с целью согласовать все детали Заказа и его доставки. В случае невозможности связаться с Клиентом, предварительно оплатившим свой Заказ банковской картой, и передать ему Заказ, изготовленные для него Товары сохраняются на складе Продавца в течение 6 Шести месяцев.

В процессе регистрации на Сайте и оформления Заказа Клиент обязуется предоставить Продавцу полные и достоверные сведения, необходимые и достаточные для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по изготовлению, продаже и доставке Товара. При любом изменении каких-либо предоставленных Продавцу данных, необходимых для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по изготовлению, продаже и доставке товара, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца, отправив соответствующее сообщение на адрес электронной почты Продавца или позвонив по телефонам, указанным в шапке Сайта и на странице Контакты.

При телефонном подтверждении Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате отгрузки. Указанная дата зависит от времени, необходимого для изготовления Товара и его упаковки, а также от загруженности курьерской службы. В предпраздничные дни сроки доставки могут быть увеличены.

Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки и напрямую не зависят от Продавца. Клиент соглашается с тем, что Продавец не может гарантировать изготовление нужного для Клиента количества Товара за определённый Клиентом промежуток времени.

В случае несогласия Клиента со сроками выполнения Заказа изготовления Товара и его упаковки и со сроками доставки Продавец вправе аннулировать Заказ целиком или частично уменьшив количество Товара и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при оформлении Заказа, либо по телефону. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен, в течение 10 Десяти календарных дней.

Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации. Клиент соглашается с тем, что хотя Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, согласованных с Клиентом, тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Способы и примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте Интернет-магазина на странице Доставка и оплата.

Доставка производится за счёт Клиента и оплачивается либо в момент передачи ему Товара, либо предварительно вместе со стоимостью Товара, кроме случаев, когда оплата за доставку производится другим утверждённым сторонами способом. При доставке курьером Заказ вручается Клиенту либо иному лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п.

Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя см. Политику конфиденциальности.

При передаче Заказа Клиент обязан проверить внешний вид, упаковку и количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа.

Сотрудник Продавца или представитель службы доставки, осуществляющий передачу Заказа, не является техническим специалистом, не даёт квалифицированных консультаций по составу и свойствам Товара. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по изготовлению и передаче Товара.

После проставления подписи Клиента в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий Клиента к внешнему виду и упаковке Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту.

Право собственности на Товар переходит к Клиенту с момента передачи ему Товара и оплаты полной стоимости Товара. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту в момент передачи Товара ему или указанному им лицу и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку.

В случае недоставки Товара Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки в полном объёме после получения от службы доставки подтверждения утраты Товара или его возврата на склад Продавца. Обязанность Продавца изготовить и передать Товар Клиенту юридически считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара у курьера, в том числе в пунктах самовывоза или на терминалах курьерских компаний.

После передачи Товара в службу доставки курьерской службе или Почте России вся ответственность за сроки доставки и сохранность Товара ложится на службу доставки.

Клиент вправе при передаче ему Заказа курьером полностью или частично отказаться от заказанных им Товаров. При этом Клиент обязан оплатить стоимость доставки. В случае полного или частичного отказа от предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту способом, которым Товар был оплачен, в течение 10 Десяти календарных дней.

Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа.

При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму тем способом, которым была совершена предоплата. Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит. Клиент обязуется оплачивать Товар в полном объёме, частичная оплата Товара запрещена. При выборе Клиентом оплаты наличными денежными средствами при передаче Товара Клиент передаёт деньги курьеру.

Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в накладной и товарном чеке. Для передачи конфиденциальной информации от Клиента используется закрытая банковская сеть высшей степени защиты. Таким образом, персональные и платёжные данные Клиента недоступны для работников Интернет-магазина.

Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт: 5. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.

Согласно Правилам международных платёжных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности использования карты, Клиент, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон — номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр.

Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов по факсу или в отсканированном виде по электронной почте в течение 14 Четырнадцати календарных дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца Клиента. Особенности оплаты Товара безналичным способом для юридических лиц : 5.

При передаче Товара Клиенту последний получает пакет сопроводительных документов, включающий в себя договор купли-продажи, счёт, накладную, счёт-фактуру, акт выполненных работ. По запросу может быть составлен и передан акт сверки. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

Если Клиент участвует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять её условия, указанные на Сайте Продавца. В случае нарушения условий акция перестаёт действовать в отношении приобретаемого Клиентом Товара. Возврат Товара надлежащего качества: 6. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 14 Четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Возврат Товара надлежащего качества возможен только в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, наклейки, этикетки , а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у Клиента документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

В перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, входят парфюмерно-косметические товары, в том числе мыло. Возврат Товара ненадлежащего качества: 6. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение срока годности Товара.

По умолчанию эти элементы могут быть разными, если иное не согласовывается при телефонном подтверждении Заказа. При выявлении признаков ненадлежащего качества у приобретённого Товара Клиент может обратиться к Продавцу по электронной почте с указанием номера заказа, описанием проблемы и приложением информации о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Продавец обязан ответить на претензию Клиента в течение 10 Десяти календарных дней с момента поступления претензии.

Продавец имеет право провести проверку качества Товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет. Если товар не является крупногабаритным, то Клиент обязан самостоятельно доставить его Продавцу в часы его работы.

Если недостатки обнаружены в крупногабаритном Товаре, Клиент имеет право как самостоятельно доставить его к месту проверки, так и осуществить её силами Продавца. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Клиента подлежит удовлетворению.

Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несёт за него ответственности, Клиент обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Как вернуть покупку, которая разонравилась

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ.

Возврат покупки по банковской карте на другую карту

Просим ознакомиться с текстом настоящего документа. Стороны — Клиент и Продавец, вступающие в договорные отношения розничной купли-продажи в соответствии с настоящей Офертой. Интернет-магазин — интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Доброго дня! Добрий день! Прошу совета. Купил 1.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения товара в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, товар не должен иметь следов использования, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка, а также при наличии документа, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Обращаем Ваше внимание: Возврат осуществляется только Почтой России и на абонентский ящик.

Обмен и возврат осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей. Все обмены и возвраты осуществляются строго в том магазине, где вы приобрели товар.

Закон України «Про захист прав споживачів» що треба знати при виникнення спору

Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело. Клиенты сначала покупают, потом решают, что вещь им не нужна, не подходит по размеру — несут её вам обратно и просят вернуть деньги. У покупателя на возврат качественного товара по закону есть 14 дней, дата покупки не учитывается.

Любой Ваш платеж, если будет необходимо можно вернуть на банковскую карту. Всем процессом занимаются наши сотрудники.

Как вернуть товары в ИКЕА?

Если вы хотите вернуть в магазин некачественный товар, вам необходимо правильно составить претензию, поскольку магазину невыгодно принимать товар обратно и отдавать вам деньги. Если вы потеряете товарный чек, продавец может отказать вам в возврате товара и денег. Но не все знают, что такое основание не считается законным. Чтобы подтвердить факт покупки, вы можете предоставить продавцу коробку со штрих-кодом, технические документы на товар с соответствующей пометкой и даже показания свидетелей. Все это оговорено в ст.

Возврат товара - интернет-магазина Autstok.com

При получении заказа покупатель обязан осмотреть товар и при отсутствии механических повреждений и иных нарушений качества принять этот товар ст. При обнаружении недостатков покупатель имеет право отказаться от заказа и не оплачивать товар и стоимость доставки. После приема товара и подписания документов, подтверждающих надлежащее исполнение продавцом обязанностей по передаче товара, претензии по комплектации, внешнему виду и неполной информации не принимаются. До передачи товара в собственность, покупатель имеет полное право в любой момент отказаться от его приема, оплатив продавцу стоимость доставки. Если товар имеет недостатки или не соответствует заказанному, то продавец обязуется без взимания дополнительной платы, произвести замену товара. Обмен товара возможен в течении дней со дня покупки , если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, документ удостоверяющий личность. При приобретении товара в интернет-магазине покупатель имеет право в течение 7 Семи дней заменить товар надлежащего качества, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

В Законе Украины «О защите прав потребителя» в ст.8, говорится, что то потребитель обязан будет оплатить эту экспертизу из собственного кармана . что товар не использовался покупателем и имеет товарный вид, Но есть причины, по которым Вам могут не поменять товар или не вернуть деньги.

Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть или обменять товар как надлежащего качества, так и ненадлежащего, то есть с браком. Одну из причин необходимо указать в заявлении на возврат. При этом нужно иметь в виду то, что вещь примут обратно только в том случае, если она не была в употреблении неношеная , сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки — все это обычно оценивает администратор магазина на глаз, а также имеется товарный, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги.

Пожалуйста, сохраняйте чеки! При этом если товар был приобретен в розничном магазине не дистанционным способом , то положения Правил продажи товаров дистанционным способом в данном случае неприменимы. Возврат товара, купленного в интернет-магазине для Москвы и МО, осуществляется Покупателем по адресу:.

Права покупателя при возврате товара и последующей его замены на аналог с более подходящими характеристиками защищены на уровне федерального законодательства. Это общеизвестный факт практически , но не все граждане и продавцы в курсе отдельных нюансов соответствующего правового акта.

Возврат денег за товар оплаченный банковской картой, если чек утерян Чек считается главным подтверждением осуществления покупки. Преимущество безналичного расчета заключается в том, что банк может стать дополнительным подтверждением приобретения товара в конкретном магазине, если потребитель потеряет чек. Для наличия такого доказательства следует заказать выписку в банковской организации и прикрепить ее к заявлению с просьбой вернуть денежные средства за совершенную покупку.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. mehltala

    Что Вы имеете в виду?

  2. Давыд

    Ни в коем случае

  3. Сильвия

    Замечательно, это очень ценная информация